鲁网11月18日讯日前配资怎么开户，王女士前往农行济宁洸河支行向工作人员反映称，其银行卡近期频繁收到不明来源的动账提醒，累计金额逾千元，怀疑账户存在安全风险。
接到诉求后，支行员工当即协助王女士调取账户交易明细，仔细逐笔核对交易时间及渠道。明细显示所有支出均通过支付宝流向某热门游戏公司。结合王女士提及“孩子假期使用其手机上网课”，员工进一步询问细节，王女士才回忆起孩子偶然提及“购买游戏道具”，最终确认异常交易并非账户盗刷，实为未成年人误操作进行游戏充值所致。
为帮助王女士挽回损失，员工迅速查询该游戏平台未成年人误充退费流程，详细记录每笔交易的订单号、支付时间等关键信息，并建议其联系平台客服。但王女士因手机老旧频繁卡顿，多次操作始终失败，再度陷入焦虑。
员工见状立即协助王女士拨打游戏平台客服专线，咨询简化流程方案。随后根据客服指引，一面耐心引导王女士巧妙避开卡顿界面分步操作，一面同步整理交易截图、身份证明等材料。经近一小时协作，最终成功提交退费申请，客服承诺三个工作日内完成审核退款。
“自己折腾半天无果，幸亏你们专业协助，总算能安心了！”问题解决后，王女士彻底消除顾虑，对支行员工的高效服务连声道谢。
此次事件不仅彰显农行济宁洸河支行的专业素养，更生动践行“想客户之所想”的服务理念。后续支行将持续通过柜面服务、厅堂宣教等多渠道普及支付安全知识，以有温度的贴心服务守护客户资金安全，筑牢金融消费防护网。（通讯员 王家腾）
责任编辑：徐景春配资怎么开户
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